Conoce tus derechos: Artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios

Como consumidores, muchas veces desconocemos nuestros derechos y es importante estar informados para poder exigirlos en caso de ser necesario. En este artículo, hablaremos sobre el Artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios, que establece una serie de medidas de protección para los consumidores en caso de incumplimiento de contrato por parte del proveedor de bienes o servicios.

¿Qué establece el Artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios?

El Artículo 82 establece que en caso de incumplimiento de contrato por parte del proveedor, el consumidor tiene derecho a exigir una serie de medidas de protección. Estas medidas pueden ser:

1. La reparación o sustitución del bien o servicio contratado.
2. La rebaja del precio o la resolución del contrato si la reparación o sustitución no son posibles o resultan desproporcionadas.
3. La indemnización de los daños y perjuicios causados.

¿Qué se considera incumplimiento de contrato?

Se considera incumplimiento de contrato cualquier situación en la que el proveedor no cumpla con las obligaciones establecidas en el contrato, ya sea en términos de calidad, cantidad, plazos de entrega, garantías, entre otros.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos según el Artículo 82?

Si consideras que el proveedor ha incumplido el contrato, lo primero que debes hacer es comunicarlo por escrito, detallando los incumplimientos y exigiendo las medidas de protección establecidas en el Artículo 82. Si el proveedor no responde o se niega a cumplir con tus derechos, puedes acudir a organismos de protección al consumidor o a los tribunales de justicia.

¿Qué plazo tengo para reclamar?

El plazo para reclamar depende del bien o servicio contratado. En el caso de bienes de consumo, el plazo para reclamar es de dos años desde la entrega del bien. En el caso de servicios, el plazo puede variar según el tipo de servicio y las condiciones establecidas en el contrato.

¿Qué ocurre si el proveedor no puede reparar o sustituir el bien o servicio?

En caso de que la reparación o sustitución del bien o servicio contratado no sea posible o resulte desproporcionada, el consumidor tiene derecho a exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. En este caso, el proveedor deberá devolver el dinero pagado por el consumidor y este deberá devolver el bien o servicio.

¿Qué se considera desproporcional?

Se considera desproporcional cualquier medida que resulte excesivamente onerosa para el proveedor, en comparación con las medidas alternativas que podrían ser adoptadas.

¿Qué ocurre si el proveedor no cumple con la indemnización de daños y perjuicios?

En caso de que el proveedor no cumpla con la indemnización de daños y perjuicios causados, el consumidor puede acudir a los tribunales de justicia para exigir el cumplimiento de esta medida de protección.

¿Qué debo tener en cuenta al contratar bienes o servicios?

Es importante leer detenidamente los contratos y las condiciones establecidas antes de contratar cualquier bien o servicio. Además, es recomendable guardar toda la documentación relacionada con la contratación, como facturas, recibos y garantías, para poder exigir los derechos establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios en caso de ser necesario.

Conclusión

El Artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios establece una serie de medidas de protección para los consumidores en caso de incumplimiento de contrato por parte del proveedor de bienes o servicios. Es importante conocer estos derechos y ejercerlos en caso de ser necesario. Además, es recomendable leer detenidamente los contratos y guardar toda la documentación relacionada con la contratación para poder exigir estos derechos.

El Artículo 82 de la Ley de Consumidores y Usuarios es un importante instrumento de protección para los consumidores y es fundamental conocerlo para poder hacer valer nuestros derechos como consumidores.